職場人際關係，決定了上班族工作的氛圍及心情；而掌握生殺大權的直屬主管，更是決定上班族職涯發展順逐與否的重要關鍵!根據1111人力銀行調查，高達7成6的受訪上班族不喜歡自已的直屬主管，甚至有近2成的受訪者坦言「非常討厭」直屬主管，程度極盡破表。進一步交叉分析的結果顯示，年齡較大的上班族，對直屬主管的不滿相對較高。各產業中又以「媒體/出版」、「教育/政府/團體」及「傳產/製造」討厭主管的比例最高。
受訪上班族坦言，最討厭的主管類型，以專業度差的「無能主管」、喜怒無常的「情緒化主管」及推責任、推工作的「沒肩膀主管」最受上班族詬病。此外，暴怒難溝通的「火爆主管」、架子大的「公主病主管」、只發號司令出一張嘴的「搖控主管」也榜上有名。
十大「顧人怨主管」類型
1無能主管(專業度差)
2情緒化主管(喜怒無常)
3沒肩膀主管(推卸責任、推工作)
4火爆主管(爆怒難溝通)
5公主病主管(態度高傲、架子大)
6遙控主管(電話發號司令、出一張嘴)
7小氣主管(肚量小、一毛不拔)
8搶功主管(愛邀功、與下屬搶功勞)
9豬哥主管(性騷擾、開黃腔)
10隱形主管(閃躲搞失蹤、逃避決策)
資料來源：1111人力銀行調查
1111人力銀行副總經理何啟聖指出，主管與下屬多數因權利不對等、立場對立以及共事時間長，因而較容易在工作中產生摩擦，而下屬多半為妥協的一方，帶著委屈執行任務甚至揹黑鍋善後者，亦不在少數；因此，多數對直屬主管有所怨懟進而產生不滿。而調查中也顯示，主管的專業程度不佳，除了與上位在專業領域的溝通不良之外，更易因決策錯誤造成整體部門績效不彰，工作士氣低落、對主管的信任程度差，惡性循環的結果，不但人才紛紛求去，更影響企業的整體營運及競爭力。因此，主管的專業能力更勝於擁有好脾氣及好個性，易獲得下屬的信服及青睞。
何啟聖進一步分析，媒體出版工作較為自主，且從業人員亦較具個人觀點與想法，因此易與直屬主管因角度立場相異而意見分歧，造成的磨擦也相對較多。政府團體則受限於公務體系，除了要求較高的服從性之外，與主管不合也較難有職務上調動的機會。在年齡上，中高齡或資深員工的轉職成本較高，相較於生活較無負擔的年輕人而言，更不敢貿然離職，因此在工作上若與直屬主管不合，基於「砍掉難重練」的考量下，多會選擇隱忍，成為對直屬主管最不滿的一群。
9成上班族遇「職場顧人怨」近9成影響工作表現 4成4因而離職
主管、同事、皇親國戚最討人厭 抒壓方式：大哭、大吃 打手遊
進一步針對辦公室人際關係進行調查，近9成的上班族在工作場域遇到「職場顧人怨」，最常遇到的顧人怨除了「部門直屬主管」之外，就屬「部門同事」及「皇親國戚」最讓人討厭。而「自大/自我感覺良好」、「出一張嘴」及「人前人後」則是職場顧人怨普遍的行徑。
更有近9成的受訪者坦言工作表現受到「職場討厭鬼」影響，包含24.7%有些微影響、39.4%有明顯影響，更有24.5%表示「被害慘了」。
面對職場討厭鬼，多數選擇「離職/換工作」、「能閃則閃」、「對事不對人」來因應。而面對顧人怨所引發的壓力，多數選擇以「躲起來大哭」、「吃大餐抒發」、「打手機遊戲」釋放情緒。就性別分析，女性多選擇「與同事聊八卦」、「網路購物、下班血拼」及「躲起來大哭」抒壓。反觀男性，「吃大餐抒發」、「打手機遊戲」及「抽菸抒壓」則是最常因應的方法，顯示出男女在抒壓行為上的不同。
何啟聖指出，職場如戰場，因利益衝突交錯，難有永遠的敵人及永遠的戰友。但整體而言，互動較多的對象，較易造成磨擦與嫌隙，即便是工作或生活習慣或人格上的小缺陷，也容易讓共事者深受其害，也使得「職場顧人怨」多數為直屬主管或部門同儕，因此選擇離職轉調部門等徹底離開現職的作法，也成為多數上班族根本解決與同事、主管不合的方式。
何啟聖提醒上班族，職場上班族形形色色，人際關係是職涯上的必修學分，若遇到困難就離職閃躲，不但阻礙個人職涯發展，更難保下一份工作就能免受「人合」之苦。建議面對無法愉快共事的同事，應適時閃躲、避免不必要的互動，並懂得在工作中保護自身權益避免遭其所害，或以「對事不對人」的態度委婉告知主事者或人事單位請求協助，也是積極解決問題的方式之一。此外，尋求良好的情緒發洩管道，及健康抒壓方式，更是保持身心平衡的不二法門，才不致把工作怨氣帶入家庭，影響家庭生活。
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